Durch KI-Automation haben wir einen intelligenten Chatbot mit firmeninternem Wissen auf der Website unseres Kunden implementiert. Der Bot greift auf eine zentrale Wissensdatenbank zu, versteht die Fragen und Anliegen der Kunden und liefert daraufhin präzise Antworten auf Kundenanfragen – rund um die Uhr. Das federt einige Kundenanfragen im Vorhinein ab, spart Support-Zeit, verbessert die Kundenkommunikation und sorgt für schnellere Problemlösungen. Die Mitarbeiter werden entlastet, während Kunden von der sofortigen, personalisierten Betreuung profitieren. Die Qualität der Antworten ist dabei abhängig von der Qualität der Informationen in der Wissensdatenbank.